Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Acest website este operat de:

RC&A Commerce SRL
Sediu social: Str. Cucului nr. 23, Giroc, județul Timiș, România
E-mail: centrixra@gmail.com
Telefon: 0722470809

În cuprinsul prezentului document:

  • „Vânzătorul”, „Compania”, „Noi” – reprezintă RC&A Commerce SRL;
  • „Clientul”, „Cumpărătorul”, „Utilizatorul” – reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul și/sau plasează o comandă.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții.

RC&A Commerce SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe website.

3. Produsele comercializate

Magazinul comercializează produse fizice din diverse categorii.

Produsele sunt importate în principal din afara Uniunii Europene, inclusiv din China, și sunt comercializate în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau aspect, cauzate de setările dispozitivelor de afișare sau de actualizările efectuate de producători.

RC&A Commerce SRL depune toate eforturile pentru a prezenta informații corecte și complete, însă nu garantează că descrierile produselor sunt lipsite de erori.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe website sunt oferite în limita stocului disponibil.

Compania își rezervă dreptul de a:

  • modifica prețurile;
  • modifica caracteristicile produselor;
  • limita cantitățile disponibile;
  • retrage produse din ofertă fără notificare prealabilă.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și orice sumă încasată în avans va fi restituită integral.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.

După transmiterea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic de către reprezentanții companiei în vederea:

  • confirmării datelor de livrare;
  • confirmării intenției de cumpărare;
  • clarificării eventualelor informații necesare procesării comenzii.

Transmiterea formularului de comandă nu reprezintă acceptarea automată a comenzii de către Vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

RC&A Commerce SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • comenzi repetate refuzate la livrare;
  • utilizarea abuzivă a website-ului.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile includ TVA, dacă societatea este înregistrată în scopuri de TVA conform legislației fiscale aplicabile.

Plata produselor se realizează, în principal, prin:

  • ramburs la livrare;
  • alte metode de plată disponibile și afișate pe website.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe website sau comunicat telefonic și poate varia în funcție de:

  • localitate;
  • disponibilitatea produselor;
  • perioade aglomerate;
  • situații independente de voința Vânzătorului.

Riscul asupra produsului se transferă Clientului la momentul predării coletului către acesta.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala imediat orice deteriorare vizibilă.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate transmite solicitarea la:

E-mail: centrixra@gmail.com

Produsul trebuie returnat:

  • în aceeași stare în care a fost livrat;
  • cu toate accesoriile și documentele aferente;
  • fără deteriorări provocate de utilizare excesivă.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Restituirea contravalorii produselor se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere, însă poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate, printre altele:

  • produse realizate după specificațiile Clientului;
  • produse personalizate;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și au fost desigilate;
  • produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile conferite de legislația privind conformitatea produselor și garanțiile asociate.

Orice reclamație privind neconformitatea produselor poate fi transmisă la:

E-mail: centrixra@gmail.com
Telefon: 0722470809

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație, Clientul poate contacta:

RC&A Commerce SRL
Str. Cucului nr. 23, Giroc, județul Timiș
E-mail: centrixra@gmail.com
Telefon: 0722470809

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Limitarea răspunderii

RC&A Commerce SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • imposibilitatea executării obligațiilor din cauze de forță majoră;
  • erori de tipărire, erori tehnice sau disfuncționalități ale website-ului.

Compania nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.